Dodávka a vrácení

Dodání UK
Doručení zdarma u všech objednávek nad 20.00 GBP včetně DPH do Velké Británie s výjimkou doručení do následujícího pracovního dne.

U objednávek do 20.00 GBP včetně DPH bude účtován standardní poplatek ve výši 3.00 GBP včetně DPH.

Kupující zajistí přítomnost na dodací adrese k podpisu dodávky. Kupující vždy zkontroluje počet zásilek obdržených při dodání a podepíše zásilku jako „nezaškrtnutou“, aby potvrdil, že položky nebyly zkontrolovány z hlediska případných škod a / nebo chybějících položek. Pokud je zásilka poškozená, kupující podepíše zásilku jako „poškozená“ a informuje prodávajícího do 24 hodin od převzetí zboží.

Dodání následující pracovní den UK
Objednávky musí být doručeny do 3:30 od pondělí do pátku, pro doručení do následujícího pracovního dne. Dodání následující den se vztahuje pouze na položky, které jsou skladem. Prodávající nemůže přijmout žádnou odpovědnost za zpoždění dopravy způsobující opožděné doručení zboží.

Dodání do následujícího pracovního dne je k dispozici pouze ve Velké Británii.

Poplatek za doručení za Parcelforce / Royal Mail 24 je 6.95 GBP s DPH.

I když se pokusíme doručit vaši zásilku další pracovní den, mějte prosím na paměti, že vzhledem k současné situaci COVID19 nemůžeme tuto službu zaručit.

Evropa
Objednávky až do výše 150.00 GBP budou účtovány za 10.00 GBP. Objednávky nad 150.00 GBP budou zdarma. Dodání bude 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. * Objednávky mohou někdy trvat až 15 pracovních dnů, pokud je drží vaše místní celní oddělení. Pokud jste do té doby neobdrželi objednávku, kontaktujte nás a my ji sledujeme.

Odeslání
U naskladněných položek Skin Fanatics odesílá objednávky prostřednictvím Parcel Force a Royal Mail. Neuskladněné zboží bude zasláno přímo od dodavatele.

Neúspěšné dodávky
Pokud se Parcel Force pokusí o doručení na zadanou dodací adresu neúspěšně, zůstane karta a další pracovní den bude proveden pokus o opětovné doručení. Pokud bude stále neúspěšný, bude zásilka ponechána v nejbližším skladu k vyzvednutí. Pokud není zásilka vyzvednuta do 30 dnů, bude zásilka vrácena Skin Fanatics.

Zámořské objednávky
Prodávající vítá zámořské objednávky. Kupující uhradí náklady na dopravu, které se liší v závislosti na místě určení a hmotnosti zásilky. Při objednávce zboží k dodání mimo Evropu může kupující podléhat dovoznímu clu, dani a poplatkům za odbavení, za které odpovídá kupující. Prodávající přijímá platby za jakékoli zámořské příkazy směnky bankéřů nebo převody CHAPS, které mají být provedeny v době objednávky. Některé produkty jsou omezeny na prodej pouze ve Velké Británii a na jejich ostrovech a nemohou být přepravovány do jiných zemí mimo tato omezení.

Vrací
Produkty zakoupené od společnosti Skin Fanatics mohou být vráceny z následujících důvodů:

a) produkt je vadný nebo poškozený;

b) produkt je nesprávný kvůli chybě při vychystávání;

c) zboží bylo objednáno omylem.

Pokud bylo zboží objednáno omylem nebo neodpovídá očekávání, je nutné požádat prodávajícího o vrácení zboží. Žádné zboží nebude přijato zpět bez předběžného autorizačního čísla. Zboží musí být vráceno do 7 dnů od přijetí, nepoužité a v původním obalu. Prodávající nepřijímá žádnou odpovědnost za ztracené zásilky bez přijetí zásilky. Nesplnění výše uvedených kritérií může mít za následek odmítnutí vrácených položek.

Náhrady za velké, těžké, neskladované položky budou podléhat minimálnímu 10% manipulačnímu a inspekčnímu poplatku, s výjimkou ledniček a osvětlovacího zařízení, které bude účtováno minimálně 25% manipulačního a kontrolního poplatku.

Jak vrátit položku
Chcete-li získat autorizační číslo, zavolejte nám na číslo 020 8453 888? nebo alternativně pošlete e-mail na adresu sales@skinfanatics.net s uvedením podrobností o produktu a důvodu vrácení.

Vraťte prosím produkt do:

Kožní fanatici
Wimpoleův dům
1 Bashley Road
London
NW10 6TE

Výjimky z návratů
Nesmíte vrátit vadnou položku, pokud:

a) produkt je speciálně vyrobený nebo vyrobený na zakázku;

b) jakákoli léčiva.

Nedostatky, škody a nároky
Veškeré nároky na nedostatek nebo poškození musí být nahlášeny Prodávajícímu do 1 pracovního dne od přijetí zboží. Prodávající z žádného důvodu nevznáší nároky na následnou ztrátu podnikání.